魏梦婷,魏梦婷讲师,魏梦婷联系方式,魏梦婷培训师-【中华讲师网】
实战型讲师、服务营销专家、客户满意度管理、投诉处理、商务礼仪
51
鲜花排名
0
鲜花数量
一、投诉处理之“职业认知与服务意识提升”篇 1、对投诉处理的正确认知 ü 什么是投诉? 分享:抱怨与投诉哪个更可怕 案例:如何巧妙处理“增值业务扣费”类争议 ü 客户是什么? 讨论:你在为谁工作?
查看详情》 浏览(2522
第一模块:心态意识篇:心态调整与压力管理 一、对营销工作的正确认知 1.你在为谁工作? 互动分析:工作真正目的分析(三必问) 经典分享:人生的两笔财富 2.人一生追求的两种感--人性的两种购买动力
查看详情》 浏览(2476
一、客户满意度与服务意识提升管理篇 1、对客户满意度的正确认知 ü 客户满意度的涵义 讨论:客户满意度计算公式 ü 客户评价是Ta的体验 n 客户评价≠你的付出 n 满足需求+关注感知 分享:客户喜
查看详情》 浏览(2319
第一模块:电话营销职业认知与情绪压力管理篇 一、对电销工作的正确认知 1.你在为谁工作? 互动分析:工作真正目的分析(三必问) 经典分享:打工心态害了谁? 2.电销工作带来的成就感、价值感、幸福感
查看详情》 浏览(2161

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问:浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师